As a client of Catholic Charities of Central Colorado:
You have the right:
- To receive services without discrimination based on race, color, national origin, or another federally-protected status
- To be treated with courtesy and respect
- To be assured of the confidentiality of sensitive information except as required by law
- To be informed of the program’s rules and regulations applicable to you
- To withdraw from any agency program at any time
- To communicate in your native language with staff or through a translator
- To withhold information about your immigration status
- To discuss a concern or complaint with agency staff and/or file a grievance
You have the responsibility:
- To conduct yourself in a respectful manner and follow all posted rules
- To understand that any abusive, hostile, or disruptive behavior may result in refusal of services or suspension/termination of client privileges
- To provide honest, accurate, and complete information when requested by staff
- To keep all scheduled appointments
- To ensure your children are with you, under control, and acting in a safe manner at all times while on Catholic Charities’ property.
Derechos y Responsibilidades
Como cliente de Caridades Católicas del Centro de Colorado, usted tiene el derecho a:
- Recibir servicios sin discriminación de raza, color, nacionalidad ú otro estado federalmente protegido
- Ser tratado con cortesía y respeto
- Que su información sea tratada de manera confidencial, exepto en los casos requeridos por la ley
- Ser informado de las normas y reglamentos de los programas que aplican a usted
- Retirarse de cualquier programa de la agencia en cualquier momento
- Comunicarse con los empleados en su idioma natal o a través de un interprete
- No revelar su estatus migratorio
- Externar con los empleados de la agencia cualquier inquietud y/o presentar un reclamo
Como cliente, usted tiene la responsabilidad de:
- Conducirse de una manera respetuosa y de seguir todas las reglas publicadas
- Entender que cualquier conducta abusiva ú hostil puede resultar en suspención o terminación de sus privilegios como cliente
- Proveer información honesta, completa y correcta cuando le sea requerida por el personal de la agencia
- Cumplir con las citas programadas
- Asegurarse que sus niños esten bajo su control y actuando de una manera segura todo el tiempo que este en una propiedad de Caridades Católicas
